На защите прав потребителей

В общественной приемной Вольского местного отделения Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» состоялся тематический прием, приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей, который провели руководитель общественной приемной Оксана Яркина и консультант Управления экономики, промышленности и инвестиционной деятельности Светлана Синякова.

Первым вопросом была просьба  дать разъяснения как поступить, если еще не прошел гарантийный срок после покупки телефона в сети магазинов МТС, телефон сломался, а представители данного магазина не принимают телефон на экспертизу. Как пояснила Светлана Синякова, в соответствии с ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» необходимо написать претензию в двух экземплярах и обратиться в магазин к продавцу, на одном экземпляре проставить число и подпись о принятии документа и течение 10 дней ожидать ответ. Если в течение 10 дней ответ не получен, то необходимо обратиться в мировой суд по Вольскому району.

Второй вопрос был о покупке платья в магазине. Купив платье и придя домой, еще раз померив его дома, заявительница, решив, что оно ей не подходит, решила вернуть его и получить деньги обратно. Но продавец в возврате денег ей отказал. По данному вопросу были дано следующее разъяснение:  в соответствии с ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» данный товар входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену.